✅ Des guichets physiques doivent être maintenus et renforcés dans les services publics pour garantir l’accès aux droits des personnes les plus vulnérables notamment.

⚠️ C’est l’une des principales revendications des organisations (associatives et syndicales) adressées au monde politique.

🗣 Ce matin elles étaient rassemblées devant l’administration communale d’Anderlecht et jeudi prochain devant la commune de Molenbeek pour faire entendre leurs voix.

❗️Par ailleurs, une délégation sera auditionnée le mercredi 26 avril en commission des affaires économiques et de l’emploi du Parlement bruxellois. L’occasion pour le secteur de transmettre leurs préoccupations aux parlementaires qui vont devoir examiner et voter l’ordonnance « Bruxelles numérique » visant à digitaliser les services publics.

Si le numérique est « inéluctable », il ne doit en aucun cas se substituer aux guichets physiques.
Ce n’est pas l’un ou l’autre; c’est l’un ET l’autre.
 Parallèlement à ce projet d’ordonnance, nous déposerons, avec mes collègues, une proposition de résolution visant à renforcer et à maintenir les guichets physiques et les contacts téléphoniques au sein des organismes publics.